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松下电器质量问题频现,1.5万台电视机召回

时间:2018-04-09 16:49:03  来源:中国经营报 中国企业文化传播网  作者:许永红 童?;?/td>

  创业百年之际,松下电器产品质量问题频发。

  国家质检总局官网信息显示,因存在安全隐患,松下电器(中国)有限公司(以下简称“松下电器”)将在中国召回两个型号约1.5万台电视机。而早在2018年1月底,松下电器亦在日本召回存在安全隐患的12个型号约97万台料理机的问题零件。此外,松下电器2017年在中国销售的多个型号电饭锅产品存在不合格的情况。

  不过,作为昔日中国家电行业的巨头,接二连三的质量问题并未影响松下电器扩大中国市场份额的决心。除了在2017年把中国家电业务独立出来外,近期亦提出了中国家电业务2020年达成200亿元年度销售额的目标,引起业界关注。

  受访人士表示,近年松下电器家电业务在中国市场节节败退,欲谋求发展,终要回归产品本身。而松下电器家电业务在中国市场主要面对的竞争,是抗衡中国本土品牌高端化的崛起,同时市场销售渠道多元化也是一大挑战。

  针对产品质量、未来发展等问题,《中国经营报》记者日前致函采访松下电器方面,截至发稿时未获回复。

  质量问题迭出

  近日,记者从质检总局获悉,松下中国向国家质检总局备案召回计划,将召回部分2012年2月到2013年1月生产的Panasoni牌电视机产品,涉及的电视机型号为TH-L55ET5C、TH-L47ET5C,中国大陆地区受影响的产品数量为14564台。

  存在安全隐患是此次电视机召回的主因。本次召回范围内的电视机,在台式安装时,由于电视机自身重量使底座的树脂材料发生变形,在此状态下频繁旋转,会造成树脂材料受损、螺丝松动。若继续旋转,螺丝可能脱落,进而导致电视机倾倒,存在安全隐患。

  这并非松下电器在2018年首次因为安全隐患问题召回家电产品。据新华网报道,1月31日,因部分零件存在质量问题,松下电器将召回旗下12个型号大约97万台料理机的问题零件。这些产品都在日本国内市场销售。

  据了解,上述12款料理机型号均以MX-X开头,由松下电器在2009年1月至2016年1月间生产。一些消费者反映,部分料理机刀组下方的金属片会在使用过程中损坏、脱落,混入食物中。而松下电器已发现多起因此导致的误食事件,还有两名消费者因食用混有金属片的食物导致嘴部划伤。

  此外,记者查阅国家质检总局官网了解到,松下电器在中国市场已多次召回问题产品。其中,在2017年7月,松下中国宣布召回部分进口FZ-G1系列平板电脑用电池组,中国大陆地区受影响的产品数量共计2263块。本次召回范围内的电池组的电池芯在生产过程中混入异物,当在温差较大的环境下使用时,可能导致平板电脑发热甚至起火,存在安全隐患。早在2010年,同样因为安全隐患问题,松下中国在中国市场召回365574台电冰箱。

  需要注意的是,松下电器的产品质量问题不仅体现在召回事件上,在中国市场销售的多个型号电饭锅产品也存在不合格的情况。记者在国家质检总局发布的《2017年进口商品监督抽查情况的通报》中发现,进口电饭锅方面,全国共抽查进口电饭锅126批,检出不合格17批,不合格检出率13.5%,而松下电器就占了7批,涉及多个型号产品。

  “无论是什么情况,作为一个正规的产品,在市场销售应该要对消费者负责,特别是安全隐患问题不能含糊。”中国家电协会副秘书长张剑锋对记者分析,产品召回制度本身是好的,但从企业本身来讲,也会增加成本,所以企业一定要高度重视产品质量,尽可能不要出现批次性的产品质量问题,尤其对于松下电器这样的国际化品牌,质量问题带来的影响肯定是不好的。

  此外,张剑锋进一步指出,松下电器频频出现产品质量问题,也是日系家电品牌衰落的一个体现。“这几年来,全球家电市场主要由中韩企业主导,日系企业在全面下滑。”

  市场竞争加剧

  作为较早进入中国家电市场的外资品牌,松下电器曾经创造辉煌,空调、冰箱、洗衣机、电饭煲等产品曾占据一定的市场份额。不过,随着国内家电企业近年相继崛起,目前松下电器主要家电产品的市场份额已大幅下降,落后于一线阵营。

  中怡康报告显示,在2017年,国内电饭煲双线(线上线下)品牌竞争进一步加剧,市场参与品牌数量有所减少,前三品牌集中度上升。从双线零售额的竞争来看,美的、苏泊尔、九阳以绝对的优势依次占据前三甲位置,线上市场占有率分别为35.4%、26.1%和9.6%,排在第四位的松下电器仅为4%。线下占有率的差距则更为明显,松下电器为2.8%,而九阳为12.2%。

  记者从奥维云网相关报告也了解到,在空调、冰箱的线上线下市场零售份额TOP5品牌榜中,松下均未上榜。而洗衣机线下市场零售份额TOP5品牌榜上,松下电器也仅排在第五位,市场占有率为6.31%,远低于海尔和小天鹅的27.8%和19.12%,线上排名则无缘五强榜单。

  值得关注的是,为扩大中国家电市场份额,松下中国近年进行了较大调整。2017年4月,松下中国将家电业务独立出来,并首次由华人吴亮担任松下家电(中国)有限公司(以下简称“松下家电”)总经理。这样的重大举措,松下电器旨在更加灵活地拓展中国市场。

  时隔仅一年,在2018年中国家电及消费电子博览会上,松下家电喊出了三年内冲击200亿元年度销售额的目标。据松下家电介绍,自2017年公司成立以来,迅速打通研发、制造、销售等环节,确保地域高端化策略的实现。公司2017年的销售额比前年增长117%,中国大陆已是松下电器家电事业在海外的第二大市场。吴亮表示,为了在2020年实现年度销售额200亿元的目标,公司将在品牌、商品、营销、住宅空间战略上采取一系列的全新举措。

  “从中国市场的表现来看,这几年松下电器节节败退,要想继续谋求发展,还是要回归到产品本身。”张剑锋认为,松下家电制定200亿元销售目标,只是企业在给市场传递信心,如何实现才是关键的问题。“包括产品研发、渠道拓展、品牌推广、销售体系等方面,都要去做一些具体的动作,而不是喊口号而已。”

  张剑锋指出,松下家电在中国市场主要面对的竞争,是抗衡中国本土品牌高端化的崛起。另外,中国家电销售渠道日益多元化,对外资品牌而言也是一个挑战,仅仅做好一二线城市和传统大卖场是不够的,渠道多元化已导致原有主流渠道的销售量在下降。

  中国家用电器研究院测试技术研究所所长鲁建国告诉记者:“目前,松下电器的洗衣机、冰箱、空气净化器等产品在中国市场的发展有所提升,2020年要完成200亿元目标,是有可能的。”

  鲁建国坦言,松下电器虽然有着自身的产品特色,但在中国市场也是面临着一定的竞争压力,“早前国内品牌产品与松下电器的产品不在一个层次,松下电器拥有明显的优势,但这几年国内品牌崛起后,国内品牌家电甚至还超过了松下电器这类外资品牌。”

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